TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – GLOBAL
Bienvenido a Global. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.
1. ELECCIÓN DE COLORES Y MODELOS
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el color o modelo deseado desde las variantes disponibles.
No se aceptan cambios posteriores a la compra por mensajería ni por ningún otro medio.
Si necesitás comprar varios colores o modelos distintos, debés agregarlos uno por uno al carrito antes de finalizar la compra para que el envío se realice de manera conjunta.
2. COSTO Y TIEMPO DE ENVÍO
Podés conocer el costo y fecha aproximada de entrega ingresando tu código postal o dirección detallada en la sección de envío.
3. STOCK
El stock publicado es real y actualizado. Cada variante o modelo indica su disponibilidad al momento de la compra.
4. MARCA DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos son de excelente calidad, provenientes del mismo fabricante y con garantía.
5. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos todos los medios habilitados por Mercado Pago y transferencia bancaria. La confirmación del pedido queda sujeta a la acreditación del pago.
6. CARTUCHOS ALTERNATIVOS
Nuestros cartuchos alternativos son XL y contienen más tinta que los originales. La capacidad puede variar según la marca (algunas incluyen la tinta retenida en la esponja, otras sólo la utilizable), pero aseguramos una mayor duración de impresión.
7. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
En Global, tu satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con respaldo y garantía. A continuación, detallamos nuestra política:
Garantía de productos – 6 meses
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, podés solicitar el reemplazo o la devolución dentro de este período.
Importante: La aceptación del reclamo está sujeta a la evaluación del técnico de RMA, quien determinará si el producto presenta un defecto de fábrica o si ha sido utilizado de manera incorrecta.
No se aceptarán reclamos por mal uso, instalación indebida o manipulación incorrecta del producto.
¿Cómo gestionar un reclamo?
- Contactanos al WhatsApp +54 9 11 2732‑9040
- Tené a mano:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Fotos o video donde se evidencie la falla.
- Nuestro equipo técnico analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Cambios y devoluciones
- El producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o manipulados incorrectamente.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, una vez verificado el estado del producto por el equipo técnico.
Derecho de arrepentimiento
Si te arrepentís de la compra, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Enviá un WhatsApp a +54 9 11 2732‑9040 con:
Nombre y apellido
Teléfono de contacto
Número de pedido
Motivo del arrepentimiento
8. GARANTÍA DE PRODUCTOS ORIGINALES
- EPSON: La garantía se gestiona directamente con Epson Argentina llamando al 0800-288-37766 (lunes a viernes de 9 a 18 h).
- HP: El cliente debe comunicarse directamente con HP al 0800-345-6588 o a través de su web: hp.com/ar-es/shop. HP coordinará la entrega del reemplazo según zona y tipo de reclamo.
- Pantum: El cliente debe comunicarse directamente con Pantum vía mail pantum@techcom.la o por teléfono al 0800-220-0081 o por WhatsApp 11 6175 2282.
- En ambos casos, el proceso es liderado por el fabricante y exime a Global de responsabilidad directa.
9. FACTURACIÓN
Emitimos facturas A y B con IVA incluido.
Antes de confirmar la compra, asegurate de que los datos de facturación estén correctos, ya que se generan automáticamente con la información ingresada.
Somos Agente de Percepción. En caso de solicitar factura A, se pueden aplicar percepciones según su CUIT. Tenga en cuenta que este valor debe ser abonado antes de poder emitir la factura.
Para cualquier consulta, estamos disponibles por nuestros canales habituales de atención.
Gracias por elegirnos.